Условия и правила

Условия и правила распространяются на все услуги Tobook.lv, которые прямо или опосредованно (через распространителей) доступны в онлайн с любого устройства с интернет-соединением. Получая доступ, просматривая и/или используя сайт или аппликации Tobook.lv (под общим названием "ресурс"), вы подтверждаете, что приняли, прочли и поняли условия и правила, которые представлены ниже (в том числе Использование cookie-файлов). 

Содержание, инфраструктуру и онлайн-соединение системы по резервации услуг по уходу за внешностью на ресурсе обеспечивает Tobook.lv. Ресурс доступен для вашего личного, некоммерческого использования при соблюдении наших условий и правил. 

Условия и правила могут быть дополнены. 

1. Спектр наших услуг

На нашем ресурсе мы и связанные с нами партнеры (в том числе распространители) обеспечиваем всевозможным участникам рынка по уходу за внешностью (парикмахерским, соляриям, спа, массажным кабинетам, студиям маникюра и другим, в общем называемым салонами) резервацию их услуг через нашу систему резервации. Осуществляя резервацию при помощи нашей платформы, вы становитесь участником юридически обязывающих договорно-правовых отношений с администрацией соответствующего салона, а мы – посредником между вами и салоном, передавая информацию о резервации соответствующему салону и высылая вам подтверждение в виде смс и/или е-майла от имени салона. 

Всю информацию о салоне и его услугах обеспечивает салон, поэтому мы не можем гарантировать, что вся информация является корректной, полной и правильной. Мы не берем на себя ответственность за ошибки (в том числе ошибки в услугах и опечатки), любые перерывы (кратковременные и/или частичные сбои платформы, исправление, восстановление или улучшение), неаккуратную, ложную и неправдивую информацию или ее нехватку. Каждый салон сам отвечает за полноту правдивости своей информации, в том числе насчет цен и доступности, опубликованную на нашем сайте. 

Наши услуги доступны для частного и некоммерческого использования. Запрещено использовать, копировать, контролировать (spider, scrape), изображать, скачивать или перерабатывать содержание, информацию, программное обеспечение, продукты или услуги (в том числе гиперссылки), которые доступны на нашем сайте, для любой коммерческой или конкурирующей активности или цели. 

2. Гарантия цены

Все цены, указанные Tobook.lv, это цены за одну услугу, включая НДС и все другие налоги (налоги могут изменяться), если только салон не указал иначе. 

Салон несет ответственность за свои особые предложения и скидки, и на них могут распространяться особые ограничения и правила, например, особые правила отмены. Пожалуйста, тщательно проверяйте информацию об услуге и цене перед тем, как сделать резервацию. 

Очевидные ошибки (в том числе опечатки) не налагают на нас какие-либо обязательства. 

Все особые предложения и акции маркированы. 

3. Личные данные и cookie-файлы

Мы с уважением относимся к вашим личным данным. Пожалуйста, для получения более подробной информации прочтите наши правила Использования cookie-файлов.

4. Бесплатные услуги

Наши услуги являются бесплатными, так как, в отличие от других предприятий, оказывающих услуги, мы не будем взимать с вас плату за услугу и добавлять дополнительную плату за резервацию к стоимости услуги. 

5. Кредитная карта или банковское перечисление 

Пожалуйста, принимайте во внимание, что администрация салона сохраняет право применять особые правила для особых предложений и акций. Пожалуйста, перед тем, как сделать резервацию, тщательно проверьте правила резервации. 

В случае мошенничества или неавторизованного использования кредитной карты большинство банков и компаний кредитных карт берут риск на себя и покрывают возникший ущерб. Иногда применяется дедукция (обычно EUR 50 или похожая сумма в местной валюте). Если ваша кредитная карта использована неавторизованно для полной или частичной оплаты услуги при резервации через нашу платформу, но ваш банк или компания кредитных карт применяют дедукцию, мы покроем эту сумму в размере до EUR 50 (или соответствующей суммы в местной валюте). Для получения компенсации, пожалуйста, сообщите о мошенничестве банку или компании кредитных карт (согласно процедуре оповещения) и немедленно свяжитесь с нами по е-почте (info@tobook.lv). Пожалуйста, в теме е-письма укажите "credit card fraud" (мошенничество с кредитной картой) и предъявите подтверждение, что с вас взималась дедукция (например, правила компании кредитных карт). Эта компенсация распространяется только на резервации при помощи кредитной карты через безопасный сервер Tobook.lv, если неавторизованное использование кредитной карты произошло в результате неисполнения нами своих обязательств или нашей халатности, а не по вашей собственной вине. 

6. Отмена

Делая резервацию, вы соглашаетесь и подтверждаете правила не только Tobook.lv, но и соответствующего салона. Это касается в том числе отмены, неприбытия, а также правил и условий относительно любых других услуг и/или продуктов салона, которые распространяются на вашу резервацию и посещение вами салона. 

Общие правила случаев отмены и неприбытия каждого салона, если таковые имеются, доступны на информационной странице соответствующего салона, а также в момент резервации и в е-письме, подтверждающем резервацию. 

Вся информация о резервации, в том числе о возможности отмены, доступна в сообщении с подтверждением резервации, которое выслано вам в форме смс и/или е-письма в момент резервации. 

Пожалуйста, перед резервацией тщательно прочтите правила салона по случаям отмены и неприбытия. 

7. Обработка личных данных

Tobook.lv и АО Delfi, как субъект, содержащий и обеспечивающий платформу, информируют вас, что мы осуществляем обработку данных на основании Закона о защите данных физических лиц.

Обработку данных курирует АО Delfi, регистрационный номер 40003504352, улица Делю 4-8, Рига, Латвия, LV-1004.

АО Delfi осуществляет обработку данных клиента и его представителей (сбор, регистрация, ввод, хранение, передача, разглашение и др.). 

Данные физических лиц, имеющиеся в распоряжении АО Delfi, конфиденциальны. Они недоступны третьим лицам. Данные разглашаются третьим лицам только для выполнения законных обязанностей и договорных обязательств Tobook.lv или АО Delfi для обеспечения выполнения предоставления услуг согласно нормативным правовым актам Латвийской Республики. 

8. Дальнейшая корреспонденция 

Делая резервацию, вы соглашаетесь получить:

 (i) е-письмо и/или смс с подтверждением, которое мы отправим вам в момент резервации, 

 (ii) е-письмо и/или смс с подтверждением, которое мы можем вам выслать незадолго до запланированной даты вашего прибытия, напомнив информацию о вашей услуге, а также другую информацию и предложения (включая предложения третьих лиц, которые вы согласились получать), которые связаны с вашей услугой, 

(iii) е-письмо и/или смс, которое мы можем вам выслать вскоре после завершения вашей резервации, пригласив оценить полученную услугу и оставить отзыв. 

Просим ознакомиться с нашими правилами Использования cookie-файлов, чтобы узнать больше о том, какие данные мы используем. 

9. Оценки и отзывы гостей

Оценку салона на его информационной странице на нашем ресурсе формирует «средняя оценка», которая подсчитывается как среднее значение оценок всех клиентов по поводу качества полученной услуги, ее цены, интерьера и атмосферы салона. 

Приглашение оставить отзыв высылается клиенту через час после завершения резервации услуги, если салон от этой услуги не отказался. У клиента есть возможность оставить отзыв о салоне более одного раза, если с момента предыдущего отзыва прошел хотя бы месяц. 

Оставленные оценки и отзывы могут отображаться на информационной странице соответствующего салона на нашем ресурсе, чтобы информировать (потенциальных будущих) клиентов и действующих (регулярных) клиентов о вашем мнении. Оставленные оценки и отзывы могут быть (полностью или частично) использованы и размещены на сайте Tobook.lv по нашему усмотрению (например, в целях маркетинга, поддержки продаж или улучшения наших услуг), а также в сообщениях социальных медиа-сетей и других каналов, особых предложениях, аппликациях и других форматах, владельцем, пользователем или контролирующим субъектом которых является Tobook.lv или наши бизнес-партнеры. Мы оставляем за собой право адаптировать, отклонять или удалять отзывы по нашему усмотрению. Анкеты оценок и отзывов используются в целях исследования и не содержат никаких (дальнейших коммерческих) предложений, приглашений или других подобных побуждений. 

10. Отказ

Насколько это предусмотрено законом, ни мы, ни кто-либо из наших работников, представителей, партнеров и других лиц, задействованных в создании, спонсорстве, рекламировании нашего сайта и его содержания, не несем ответственность за:

(i) штрафы, убытки и повреждения, потери производства, прибыли, оборота, договоров, доброй воли, репутации или претензий, 

(ii) любую неточность в (описательной) информации салона (в том числе в плане цен и доступности), которую салон предъявляет на нашей платформе, 

(iii) обеспеченные услуги и продукты, которые предоставляет салон или другие бизнес-партнеры,

(iv) любые (личные) травмы, смерть, повреждение имущества и другие (прямые, косвенные, намеренные, вытекающие или штрафные) потери, повреждения или выплаты, которые возникли, либо которые вы оплатили в связи с (юридическими) актами, ошибками, нарушениями, (брутто) халатностью, осознанными нарушениями, искажением, вымогательством, любые (в том числе частичные) отмены, резервации сверх нормы, забастовки, непреодолимые и любые другие обстоятельства, которые находятся вне нашего контроля. 

Независимо от того, взимает ли (или уже получил) с вас плату за услугу салон, в котором вы находитесь, или оплатой управляет предприятие Tobook.lv, вы соглашаетесь и подтверждаете, что салон в любом случае отвечает за удержание и уплату применяемых и предусмотренных налогов соответствующим налоговым учреждениям за полную стоимость услуги. Tobook.lv не несет ответственность за удержание, сбор, перечисление и уплату налогов со стоимости услуги соответствующим налоговым учреждениям. 

11. Права интеллектуальной собственности 

Поставщики и обеспечители Tobook.lv – это владельцы программного обеспечения, которым принадлежат также права интеллектуальной собственности на содержание (в том числе авторские права), если не указано иначе. 

Предприятию АО DELFI, владельцу Tobook.lv, принадлежат все права собственности, интеллектуальной собственности и другие права на ресурс, его название, внешний вид, содержание (в том числе в плане инфраструктуры, контента, переведенного контента, отзывов клиентов). Вы не имеете права полностью или частично копировать, использовать, публиковать или как-то иначе использовать любое содержание ресурса (также гиперссылки) или бренд предприятия без нашего предварительного письменного разрешения. В случае, если вы (полностью или частично) используете наше содержание или любые наши права на интеллектуальную собственность, вы предоставляете и передаете все эти права интеллектуальной собственности предприятию АО DELFI. Любое незаконное использование или любые упомянутые действия будут считаться существенным нарушением наших прав интеллектуальной собственности (в том числе авторских прав и прав базы данных), подразумевающим материальную ответственность. 

12. Разное

Насколько это позволяют правовые акты, данные условия и правила, а также обеспечение нашей услуги контролируются и составляются согласно латвийскому законодательству, и любое нарушение этих всеобщих правил и условий должно быть подано в суд ЛР или третейский суд Ассоциации по коммерческим правам (регистрационный номер 40003764832) в составе суда из одного судьи на латышском языке. 

13. О предприятии АО DELFI

Платформу онлайн резервации услуг по уходу за внешностью Tobook.lv поддерживает и обеспечивает предприятие АО DELFI, которое подчинено латвийскому законодательству. Офис предприятия расположен на улице Делю 4С (третий подъезд, 3-й этаж), Рига, Латвия. Регистрационный номер предприятия - 40003504352. Регистрационный номер НДС для предприятия - LV40003504352.