Условия и правила

Данные условия и правила могут время от времени обновляться, и они относятся к нашим услугами, которые прямо или косвенно (через распространителей) доступны в режиме онлайн через мобильное устройство, е-почту или телефон. Получая доступ, просматривая или используя наш сайт или его аппликации через какую-либо другую платформу (которая в целом называется «сайтом») и/или осуществляя резервацию, вы подтверждаете, что согласились, прочли и поняли нижеприведенные условия и правила (в т.ч. Декларацию конфиденциальности).

Содержание и инфраструктура данных страниц, а также услуги по резервации услуг по уходу за внешностью в онлайне, которые обеспечены на этих страницах через сайт («услуги»), принадлежат, ими управляет и обеспечивает tobook.lv, далее по тексту – «наших», «мы» или «наш». Сайт обеспечивается для вашего личного, некоммерческого использования, а также в соответствии с нижеприведенными условиями и правилами.

1. Спектр наших предложений

С помощью нашего сайта (tobook.lv и связанные с ним партнеры (распространители) мы обеспечиваем онлайн платформу, на которой всевозможные участники рынка услуг по уходу за внешностью (например, парикмахерские, солярии, СПА, массажные кабинеты и студии маникюра, в целом – салоны) могут рекламировать свои услуги для резервации, и на которой посетители сайта могут делать такие резервации. Когда вы осуществляете резервацию, пользуясь tobook.lv, вы становитесь участником договорных отношений (имеющих юридическую силу) с администрацией соответственно зарезервированного салона. С момента резервации мы действуем как посредник между салоном и вами, передавая информацию о резервации соответствующему салону и отправляя вам е-майл с подтверждением от имени салона.

Когда мы формулируем наши услуги, информацию, которую мы указываем, нам передал салон. Например, администрации салона предоставлен доступ к Внутренней сети, где она несет полную ответственность за цены, доступность и другую доступную на сайте информацию. Хотя мы практикуем и заботимся о наших услугах, мы не можем гарантировать, что вся информация является корректной, полной или правильной. Мы также не можем нести ответственность за ошибки (в том числе по услугам и опечаткам), любые сбои (кратковременные и/или длительные сбои наших сайтов, исправление, восстановление или улучшение), некорректную, ложную или неправдивую информацию или нехватку информации. Каждый салон несет ответственность за соответствие (описывающей) информации действительности, её точность и полноту (в т.ч. по ценам и доступности), которая опубликована на нашем сайте. Наш сайт не составляет данную информацию, поэтому она не может быть использована как ссылка или доказательство качества салона.

Наши услуги доступны для частного и некоммерческого использования. Поэтому вы не можете продавать, делать ссылки, использовать, копировать, контролировать (spider, scrape), изображать, скачивать или перерабатывать содержание, информацию, программное обеспечение, продукты или услуги, которые доступны на нашем сайте для любой коммерческой или конкурирующей активности или цели.

2. Гарантия цены

Все цены, указанные tobook.lv, относятся к одной услуге плюс НДС и все другие налоги (налоги могут меняться в соответствии с требованиями нормативных актов), если на сайте или в подтверждающем е-майле не указано иначе.

Иногда более дешевые услуги доступны на нашем сайте в конкретные сроки, однако эти цены указали салоны, и на них могут распространяться особые ограничения и правила, например, в связи с условиями отмены и депозитным взносом. Пожалуйста, перед тем, как сделать резервацию, тщательно проверяйте информацию об услуге и цене в соответствии с правилами.

Очевидные ошибки (в т.ч. опечатки) не имеют последствий.

Все особые предложения и акции соответственно отмечены.

3. Конфиденциальность и куки

Tobook.lv уважает вашу конфиденциальность. Пожалуйста, прочтите нашу Декларацию конфиденциальности и куки для получения более полной информации.

4. Бесплатно

Наши услуги бесплатны, так как, в отличие от некоторых других предоставителей услуг, мы не взимаем с вас плату за услугу и не будем добавлять дополнительную плату (за резервацию) к цене услуги.

5. Кредитная карта или банковский перевод

Если доступна и адекватна возможность, салон предлагает клиентам возможность платить за резервации (частично или полностью согласно правилами оплаты салона) именно салону в момент осуществления резервации при помощи безопасного онлайн платежа (его обеспечивает и поддерживает банк пользователя). Платеж безопасным образом производится с вашей кредитной/дебетной карты или с вашего банковского счета на наш счет и затем перечисляется на банковский счет салона, используя обработку платежа третьей стороной.

Пожалуйста, учтите, что по определенным (безвозвратным) ценам и особым предложениям администрация салона, возможно, может запросить предварительный банковский перевод или платеж кредитной картой (если он доступен), поэтому ваша кредитная карта может быть предварительно авторизована, или с неё может быть удержан платеж (иногда без возможности возврата) во время резервации. Пожалуйста, перед резервацией тщательно проверьте информацию об услуге по таким правилам.

Все транзакции по картам совершаются с использованием системы 3D Secure. Это означает, что:

  1. если у карты активизирована функция  3DS, после ввода данных карты покупатель переадресовывается на сайт своего банка (банка, выдавшего карту), где платеж нужно дополнительно подтвердить паролем,
  2. если у карты не активизирована функция 3DS, и банк, выдавший карту, её не запрашивает, платеж завершается сразу после ввода данных карты,
  3. если у карты не активизирована функция 3DS, но банк, выдавший карту, установил, что она обязательна, платеж будет отклонен.

В любом случае, если данные карты используются без ведома владельца карты (потерянная карта, незаконно полученные данные карты и т.д.), вся ответственность лежит на владельце карты, так как платеж производится через систему 3DS.

6. Отмена

При резервации услуги салона вы соглашаетесь и подтверждаете соответствующие правила случаев отмены и неявки, а также любые другие правила и условия (услуги), которые обязательны для данной резервации или периода, в том числе те, которые связаны с обеспечиваемыми услугами и/или продуктами, которые предлагает салон (правила предоставления услуг салоном можно получить в соответствующем салоне). Общие правила отмены и неявки каждого салона доступны на нашем сайте на информационной странице салона, а также в процессе резервации и подтверждения резервации по е-почте. Пожалуйста, учтите, что определенные цены и особые предложения невозможно отменить или изменить. Пожалуйста, тщательно проверьте информацию об услуге согласно этим правилам перед резервацией. Учтите, что резервация, для которой требуется частичная или полная предоплата, может быть отменена (без предварительного предупреждения или заявления о невыполнении обязательств), если соответствующая сумма денег (остаток) не может быть полностью получена в установленный день платежа, как указано в соответствующих правилах оплаты салона и резервации. Запоздавший платеж, неправильно указанный банк, информация дебетной или кредитной карты, недействительная кредитная или дебетная карта или недостаток средств – это ваш собственный риск и ответственность, и вы не имеете права на какой-либо возврат суммы предоплаты (не подлежащей возврату), кроме случаев, когда салон на это согласен или разрешает это несмотря на правила предоплаты (оплаты) и отмены салона.

Если вы хотите просмотреть, изменить или отменить резервацию, пожалуйста, просмотрите е-майл с подтверждением резервации и следуйте указаниям. Пожалуйста, учтите, что за отмену с вас могут взыскать плату согласно правилам отмены и предоплаты (оплаты) салона, и у вас, возможно, не будет права получить назад полную или частичную сумму предоплаты (оплаты). Мы рекомендуем вам перед резервацией тщательно прочесть правила отмены и предоплаты (оплаты) салона и своевременно осуществлять необходимые платежи, как это указано в соответствующей резервации.

7. Дальнейшая корреспонденция

Завершая свою резервацию, вы соглашаетесь получить (i) е-майл, который мы можем вам отправить незадолго до даты услуги, предоставив информацию о вашей услуге, а также другую информацию и предложения (включая предложения третьих сторон, которые вы согласились получать), которые связаны с вашей услугой, и (ii) е-майл, который мы можем вам выслать незадолго до даты вашей услуги, предложив заполнить нашу анкету отзывов гостей. Пожалуйста, прочтите нашу Декларацию конфиденциальности и куки, чтобы больше узнать о том, как мы можем с вами связаться.

8. Рейтинг и отзывы гостей

Обычно рейтинг салонов на нашем сайте отображается как «рекомендуется» (или похожая формулировка) («обычный рейтинг»). Для вашего удобства мы предлагаем и другие способы сравнения салонов. Пожалуйста, учтите, что «обычный рейтинг» составляет полностью автоматическая система оценивания (алгоритм) на основании ряда критериев.

Заполненный отзыв гостей может быть закачан и использован на информационной странице соответствующего салона на нашем сайте, чтобы информировать (потенциальных, будущих) клиентов о вашем мнении об услуге (уровне услуг) и качестве салона, и (b) (полностью или частично) использован и размещен на сайте tobook.lv по нашему усмотрению (например, в целях маркетинга, поддержания продаж или улучшения наших услуг), или в таких социальных сетях, сообщениях, особых предложениях, аппликациях или, используя другие каналы, владельцем, пользователей или контролирующим субъектом которых является tobook.lv или наши бизнес-партнеры. Мы сохраняем за собой право приспосабливать, отклонять или удалять отзывы по нашему усмотрению. Анкета отзывов гостей предусмотрена в исследовательских целях, она не включает никакие (дальнейшие коммерческие) предложения, приглашения или другие подобные побуждения.

9. Ответственность

И все же, насколько предусматривает закон, ни мы, ни кто-то из наших должностных лиц, директоров, сотрудников, представителей, филиалов, связанных предприятий, распространителей, партнеров филиала (распространителей), лицензированных представителей, агентов и других лиц, которые задействованы в создании, рекламе, поддержке и т.д. нашего сайта и его содержания, не несет ответственности за (i) штрафы, особые, косвенные или вытекающие потери и повреждения, потери производства, потери прибыли, потери оборота, потери договоров, потери доброй воли или репутации, потери претензий; (ii) любую неточность в (описывающей) информации салона (в т.ч. цены, доступность и рейтинги), которую салон сделал доступной на нашем сайте; (iii) обеспеченные услуги и продукты, которые обеспечивает салон или другие бизнес-партнеры; (iv) любые (прямые, косвенные, вытекающие или штрафные) повреждения, потери или выплаты, которые возникли, или которые вы оплатили в связи с задержкой, прерыванием или потерей соединения в результате прерывания или задержки при использовании нашего сайта; (v) любые (личные) травмы, смерть, повреждение имущества и другие (прямые, косвенные, осознанные, вытекающие или штрафные) потери, повреждения или выплаты, которые возникли, или которые вы оплатили в связи с (юридическими) актами, ошибками, нарушениями, (брутто) халатностью, осознанными нарушениями, искажением, вымогательством или твердой ответственности (полностью или частично) со стороны салона или любого нашего бизнес-партнера (включая сотрудников, директоров, должностных лиц, агентов, представителей салонов или бизнес-партнеров, а также связанных предприятий), услуги и продукты которых (прямо или косвенно) делаются доступными, предлагаются и рекламируются на нашем сайте или с использованием нашего сайта, в т.ч. любыми (также частичными) отменами, резервациями сверх нормы, забастовками, непреодолимыми или любыми другими обстоятельствами, которые находятся вне нашего контроля.

Независимо от того, взимает ли (или взимал) с вас плату за вашу услугу салон, в котором вы находитесь, или предприятие tobook.lv управляет платежом по цене услуги, вы соглашаетесь и подтверждаете, что салон в любом случае несет ответственность за сбор предусмотренных и соответствующих налогов, их удержание, перечисление и выплату соответствующим налоговым учреждениями по полной цене услуги. Tobook.lv не несет ответственности за сбор предусмотренных и соответствующих налогов, их удержание, перечисление и выплату соответствующим налоговым учреждениями по полной цене услуги.

10. Права интеллектуальной собственности

Закачивая фотографии/картинки в нашу систему (например, как дополнение к отзывам), вы подтверждаете, гарантируете и соглашаетесь, что вам принадлежат авторские права на эти фотографии/картинки, и вы согласны, что tobook.lv может использовать закачанные фотографии/картинки на (мобильном) сайте и в аппликациях предприятия, в (онлайн и не онлайн) рекламных материалах и публикациях, а также там, где они уместны, по мнению tobook.lv. Вы передаете держателю tobook.lv неэксклюзивные, международные, не подлежащие отзыву, безоговорочные и вечные права и лицензию на использование, репродукцию, отображение, разрешение репродуцировать, распространять, выдавать сублицензию, заявлять и делать доступными фотографии/картинки таким образом, каким это уместно по мнению tobook.lv. Закачивая эти фотографии/картинки, тот, кто их закачал, берет на себя полную юридическую и моральную ответственность за любые и все правовые запросы третьих лиц (в т.ч. владельцев салонов, но не только) по поводу того, что tobook.lv публикует и использует эти фотографии/картинки. Закачанные фотографии/картинки не принадлежат сайту tobook.lv, он их не утверждает. Считается, что лицо, которое закачало фотографии/картинки, имеет действительные и законные права использовать все фотографии/картинки, и что эти права не являются ответственностью tobook.lv. Сайт tobook.lv не несет никакой ответственности и обязательств в отношении опубликованных фотографий/картинок. Лицо, закачавшее фотографии, гарантирует, что фотографии/картинки не содержат ни вирусов, ни «троянских коней», ни инфицированных файлов, а также что там нет порнографической, противоправной, оскорбительной, неприемлемой, неуместной информации, и что они не ограничивают никакие права (права интеллектуальной собственности, авторские права или конфиденциальность) третьих лиц. Любые фотографии/картинки, которые не соответствуют упомянутым критериям, не будут опубликованы, и/или администрация tobook.lv может их убрать/удалить в любое время и без предварительного предупреждения.

Tobook.lv, его поставщики и предприятия обеспечения, если только не указано иначе, являются владельцами программного обеспечения, которое необходимо для обеспечения услуг на сайте, а также владельцами прав интеллектуальной собственности на содержание (в т.ч. авторских прав).

Предприятие а/о DELFI, владелец tobook.lv, оставляет за собой эксклюзивные права собственности на все права, название и интересы сайта (все права интеллектуальной собственности) (внешний вид и ощущение сайта (в т.ч. инфраструктура)), где доступна услуга (включая отзывы гостей). Вы не имеете права полностью или частично копировать, размещать ссылку и/или глубокую связь, публиковать, способствовать, использовать на рынке, интегрировать, использовать, комбинировать или как-то иначе использовать содержание (включая любые переводы и отзывы гостей) или бренд предприятия без нашего предварительного письменного разрешения. В случае, если бы вы (полностью или частично) использовали или комбинировали наше (переведенное) содержание (включая отзывы гостей) или иначе использовали любые права интеллектуальной собственности на сайт или любое (переведенное) содержание или отзывы гостей, этим вы предоставляете и передаете все эти права интеллектуальной собственности предприятию а/о DELFI. Любое незаконное использование или любые упомянутые действия или активность будут считаться существенным нарушением наших прав интеллектуальной собственности (в т.ч. авторских права и прав базы данных) с материальной ответственностью.

11. Разное

Насколько это позволяют нормативные акты, данные условия и права и обеспечение наших услуг контролируются и составляются согласно требованиям латвийских нормативных актов, и в случае любого нарушения этих общих правил и условий, спор будет решаться в суде ЛР или арбитражной суде Ассоциации коммерческого права (регистрационный номер 40003764832) в составе суда одного судьи на латышском языке.

12. О предприятии а/о DELFI

Сервис по резервации услуг салонов красоты онлайн обеспечивает предприятие а/о DELFI, которое подчинено латвийскому законодательству. Офис предприятия находится по адресу: ул. Делю 4-8, (третий подъезд, третий этаж), Рига, LV-1004 Латвия. Регистрационный номер предприятия 40003504352. Наш регистрационный номер НДС LV40003504352.